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时间:2018-12-05 07:36  来源:新快报

■郭元鹏

据新快报报道,现在的广州,公共事业服务正在全面信息化、数字化,社保、公积金等都可以在网上查询和缴纳,“像网购一样办事”逐渐成为一股风潮。“短短几秒就能进入页面,以往要跑断腿才能办成的事,现在坐在家里动动手指就能完成。”市民张先生通过广州市住房公积金管理中心工作人员了解到刷脸查询方式,在首次操作成功后,他在朋友圈晒出了自己的经历。

“不出门就把事办了”让执政为民进入崭新时代。眼下,在为民服务范畴里,各地各部门都推出了“最多跑一次”措施。“最多跑一次”的推行最大程度方便了市民和商家,刷新了公众“办事便捷”感受。然而,还需要知道的是执政为民没有“最好”,只有“更好”,执政为民没有止境。执政为民的没有止境情怀,广州就彰显得淋漓尽致。

如今,在广州境内办事,很多事情都实现了“一次不用跑”,市民不需要出门就能把事情办了,而且像网购一样方便。越来越多的市民已经习惯于在办事前先用手机查查能不能在线办,他们怀着拆开网购包裹般的兴奋心情,不断挖掘和体验着忽然就冒出来的新的数字城市服务、新的网上办事方式和流程。

推动这个数字城市服务寻宝游戏惊喜不断、体验常新的,是科技这只无形的大手。2014年,基于第三方支付的实名认证能力,人们第一次可以在网上缴罚单,第一次不用去医院挂号彻夜排队;2015年,移动互联网技术渐趋成熟,手机办事便捷程度更高;2017年,刷脸技术开始应用,人们不再需要用一堆材料证明“我是我”。

高科技时代的来临,为执政情怀的彰显提供了便捷载体。作为政府部门就应该借助高科技时代的利好,更大程度把百姓办事的布局做得更好,更周全。简单来说就是:服务要跑赢网络时代,不能输给网络时代。“最多跑一次”固然好,但是“最多跑一次”依然还是需要跑,没有了“跑断腿”之后,百姓更期待的是“不要跑”。

这就需要服务部门、审批部门更好地与科技时代对接,将科技时代的载体使用好,研发更多“网上办事”系统,还要杜绝各自为政的情况,将各部门的所有审批流程,综合在一个载体上,市民只需要登录一个网站或者APP就可以办理任何业务。总之,科技时代,服务需要多些融入速度和科技之心,一方面可以纾解办事人员的劳动压力,一方面可以提升办事群众的幸福感。

编 辑:张玉涛
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